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Las aplicaciones de inteligencia artificial en CRM (Customer Relationship Management) optimizan la gestión de relaciones con los clientes mediante la automatización de procesos, personalización de la comunicación y análisis de datos de clientes. Estas herramientas permiten mejorar la experiencia del cliente, incrementar la retención y fidelización, y aumentar la eficiencia en la gestión de ventas y soporte.